Como receber e gerenciar leads do catálogo
Quando um visitante demonstra interesse em um veículo do catálogo, ele pode entrar em contato de duas formas: pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato. Cada contato gera um registro de lead que você acompanha no painel.
Como os leads chegam
No card e na página de detalhe do veículo há um botão de WhatsApp. Ao clicar, o visitante abre uma conversa diretamente com o número configurado nas seções de contato das páginas do catálogo (ex.: seção Contato ou Equipe). Esse tipo de contato é registrado como lead com canal WhatsApp.
Formulário de contato
Se você ativou a opção Formulário de contato no detalhe (em Catálogo → Configurações → Catálogo → Exibição), o visitante pode preencher nome, telefone e uma mensagem opcional diretamente na página do veículo. Ao enviar, o visitante precisa aceitar a Política de Privacidade.
Ao receber um formulário:
- O lead é salvo no banco de dados com canal Formulário.
- Um e-mail de notificação é enviado automaticamente para o e-mail de contato da organização.
Configure o e-mail de contato da sua organização em Configurações da organização para garantir que as notificações de lead cheguem na caixa certa.
Acessar os leads recebidos
No menu lateral, no grupo Marketing, clique em Leads. A página exibe:
- Leads recebidos: total de leads no período selecionado, com média por dia
- Visualizações: total de acessos ao catálogo no período
- Taxa de conversão: percentual de visitantes que entraram em contato
Use os botões de período (7 dias, 30 dias, 90 dias) para filtrar os dados.
Entender o ranking
Dois rankings ajudam a identificar o que está performando melhor:
- Mais vistos: os 5 veículos com mais visualizações de página no período
- Mais contatados: os 5 veículos que geraram mais leads no período
Tabela de contatos recentes
A tabela exibe os últimos 50 leads com:
| Coluna | Descrição | |---|---| | Data | Data e hora do contato | | Veículo | Marca e modelo do veículo de interesse | | Canal | WhatsApp (verde) ou Formulário (azul) | | Nome | Nome informado pelo visitante (formulário) | | Telefone | Telefone informado pelo visitante (formulário) |
Contatos via WhatsApp não armazenam nome nem telefone, pois a conversa acontece diretamente no app.
Os dados pessoais dos leads (nome e telefone) são armazenados somente para contatos por formulário, mediante consentimento expresso do visitante. Consulte a Política de Privacidade da Torq para detalhes sobre retenção de dados.