Como gerenciar sua assinatura
A assinatura controla os limites da sua organização: quantos veículos você mantém em estoque, quantas pessoas usam o sistema, quantas unidades você cadastra e quantas consultas de placa estão inclusas por mês.
Ver o plano atual
Acesse Configurações → Assinatura. O card do topo mostra:
- O nome do plano ativo e o status da assinatura
- A data de início e, quando houver, a data de expiração
- O valor mensal cobrado
- O card Uso do plano, com o consumo atual de cada limite no formato
usado/limite
Esta página é a única fonte confiável de valores. Os limites e os preços são configurados pela equipe da Torq e podem mudar, então nenhum número aparece escrito neste artigo — consulte sempre a aba Assinatura.
Os dois planos
A Torq trabalha com dois planos: um plano grátis, de entrada, e um plano pago.
A diferença entre eles é de quantidade, não de funcionalidade. As mesmas telas, os mesmos cadastros e os mesmos relatórios estão nos dois; o que muda é a régua:
| O que a régua controla | Como funciona | |---|---| | Veículos em estoque | Quantidade máxima de veículos não vendidos cadastrados ao mesmo tempo | | Usuários | Quantas pessoas da sua equipe podem ter acesso à organização | | Unidades | Quantas filiais você cadastra dentro da mesma organização | | Consultas de placa | Franquia de consultas incluídas por mês | | Chamadas de API | Volume mensal de requisições, quando o plano libera a API pública |
Quando um limite não é definido no plano, ele é ilimitado — na página de planos essas linhas aparecem como "ilimitado" (por exemplo, "veículos ilimitados"), e no card Uso do plano o número do limite não é exibido.
O limite de unidades vale para filiais dentro da mesma organização. Nenhum plano libera uma segunda organização: cada conta administra uma organização, independentemente do plano contratado.
Toda organização criada na Torq já nasce com o plano de entrada ativo — você não precisa contratar nada para começar a cadastrar veículos.
Contratar o plano pago
Em Configurações → Assinatura, role até a lista de planos. Cada plano contratável exibe um card com o nome, o valor mensal e o botão Assinar, que leva ao pagamento seguro.
Se sua organização já tem uma assinatura paga, o card do plano exibe Gerenciar assinatura, que abre o portal de pagamento para trocar o cartão, ver faturas ou cancelar.
A mudança tem efeito imediato e o valor é calculado proporcionalmente ao período restante.
Voltar para o plano grátis
Ao cancelar o plano pago, sua organização volta para a régua do plano grátis. Se o seu estoque estiver acima do limite do plano grátis nesse momento:
Nenhum veículo é apagado, escondido ou despublicado. Todos os veículos já cadastrados continuam no sistema: você pode editá-los, registrar a venda e eles seguem aparecendo normalmente no catálogo público.
O único efeito é sobre o cadastro de veículos novos: enquanto a quantidade de veículos não vendidos estiver acima do limite do plano, o botão de cadastrar um veículo novo devolve uma mensagem de limite atingido.
Assim que você registrar vendas suficientes e a contagem de veículos não vendidos cair abaixo do limite, o cadastro volta a funcionar sozinho — sem precisar abrir chamado nem contratar nada.
O mesmo raciocínio vale para usuários e unidades: o que já existe continua existindo; o bloqueio é só na criação de itens novos acima da régua.
Comprar consultas avulsas
Quando a franquia mensal de consultas de placa acaba — ou quando o seu plano não inclui consulta de placa — você pode comprar um pacote avulso, sem trocar de plano.
Ainda em Configurações → Assinatura, no card Comprar consultas avulsas:
Confira o Saldo disponível, que mostra quantas consultas avulsas sua organização ainda tem.
Escolha a Quantidade desejada na lista. O botão logo abaixo mostra quantas consultas você está comprando e o valor total.
Clique no botão de compra. Você é levado ao pagamento e, ao voltar, o saldo já aparece atualizado na mesma página.
O pacote é pagamento único, e o saldo comprado não zera no fim do mês — essa é a diferença central em relação à franquia mensal, que é renovada e não acumula. O saldo fica disponível até ser consumido, inclusive se você trocar de plano depois.
As consultas avulsas só começam a ser consumidas depois que a franquia do mês se esgota. Os detalhes de consumo estão em Como consultar uma placa e ver o valor FIPE.
Histórico de faturas
O histórico de faturas não está disponível diretamente no painel. Para consultar cobranças anteriores, notas fiscais ou comprovantes de pagamento, clique em Gerenciar assinatura e acesse o portal de pagamento, onde o histórico completo fica disponível.
Cancelar assinatura
O cancelamento é feito pelo portal de pagamento. Clique em Gerenciar assinatura na aba Assinatura e siga as instruções. O acesso ao plano pago permanece ativo até o final do período já pago; depois disso, a organização passa a valer pela régua do plano grátis, como descrito acima.
Dúvidas sobre cobrança
Para contestar uma cobrança ou tirar dúvidas financeiras, abra um chamado de suporte em Suporte → Tickets.